FAQ - BERUNNER

FAQ

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

1.Как оформить заказ?

Чтобы оформить заказ, выберите интересующие вас товары, добавьте их в корзину, затем перейдите в корзину и нажмите кнопку “Оформить заказ”. Следуйте инструкциям на экране, чтобы ввести данные для доставки и оплаты.

2.Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем следующие способы оплаты: банковские карты (Visa, MasterCard, Мир), через систему быстрых платежей (СБП), а также оплату при получении. Полный список доступных способов оплаты вы увидите на странице оформления заказа.

3.Какие условия доставки?

Мы предлагаем несколько вариантов доставки: курьерская доставка по городу/региону, доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ) или самовывоз. Стоимость и сроки доставки зависят от вашего региона и выбранного способа.

4.Как отследить свой заказ?

После того как ваш заказ будет отправлен, мы пришлем вам на электронную почту или в SMS трек-номер для отслеживания. Вы сможете ввести этот номер на сайте транспортной компании.

5.Возможен ли возврат или обмен товара?

Да, вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Подробнее об условиях возврата и обмена читайте на странице “Возврат и обмен”.

6.Как изменить или отменить заказ после его оформления?

Если вы хотите изменить или отменить заказ, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте. Мы постараемся помочь, если заказ еще не был отправлен.

7.Как связаться со службой поддержки?

Связаться с нашей службой поддержки вы можете по телефону +7 (905) 502 4723, по электронной почте support@berunner.run или через форму обратной связи на странице “Контакты”. Мы работаем Пн-пт: с 09 до 19:00 (GTM+3), Сб-вс: Выходной.

8.Можно ли выбрать определённый день и время доставки?

Нет, так как доставка зависит исключительно от работы служб СДЭК, Boxberry, DPD, почты России и т.п. Наш интернет-магазин информирует только о средних сроках доставки этих служб.

9.Как мне ухаживать за браслетом?

Браслет и медали не требуют особого ухода. Но они дольше сохранят свой товарный вид, если следовать следующим правилам: используйте салфетку для полировки медали и раствор на мыльной основе для удаления любых загрязнений на браслете и застежке.

10.Есть ли у вас программа лояльности или скидки?

Да, мы регулярно проводим акции и предлагаем скидки нашим клиентам. Следите за новостями на нашем сайте и в социальных сетях.